Requisitos de Ingreso: Para la realización de este curso se requiere que sea mayor de 17 años y haya completado un nivel académico primario.
Objetivos del Curso:
Espacio estratégico de enseñanza/aprendizaje de contenidos específicos y pautados, que asegura, a través del compromiso de los participantes, su comprensión, incorporación y significación. Se dicta compartiendo la información propuesta y la que se pueda aportar con la participación de todos, aplicándola constantemente en el espacio de la práctica.
Contenidos:
Módulo 1: Fundamentos del Secretariado Administrativo
- Rol del secretario administrativo: Evolución histórica, funciones y responsabilidades.
- Organización empresarial: Estructura, departamentos, relaciones interpersonales.
- Comunicación efectiva: Comunicación verbal y escrita, protocolos de comunicación.
- Ética profesional: Valores y principios éticos en el ámbito laboral.
Módulo 2: Herramientas Informáticas para Secretariado
- Paquetería Office: Word, Excel, PowerPoint (nivel intermedio-avanzado).
- Gestión de documentos: Organización, archivo y recuperación de información.
- Correo electrónico: Gestión de correos, agendas, calendarios compartidos.
- Software de gestión empresarial: ERP, CRM (introducción).
- Herramientas de colaboración en línea: Drive, Teams, Slack.
Módulo 3: Documentación Administrativa y Comercial
- Ciclo de vida de un documento: Creación, circulación, archivo y eliminación.
- Tipos de documentos: Correspondencia comercial, informes, actas, presentaciones.
- Redacción administrativa: Normas de redacción, estilo y formato.
- Gestión de archivo: Sistemas de archivo, digitalización de documentos.
Módulo 4: Contabilidad Básica y Finanzas
- Conceptos básicos de contabilidad: Cuentas, asientos contables, balance de situación.
- Gestión de gastos: Control de gastos, facturas, comprobantes.
- Pagos y cobros: Gestión de pagos a proveedores y cobros a clientes.
- Conciliación bancaria: Armado y análisis de conciliaciones bancarias.
Módulo 5: Atención al Cliente y Relaciones Públicas
- Técnicas de atención al cliente: Escucha activa, empatía, resolución de problemas.
- Protocolo y etiqueta empresarial: Normas de cortesía, vestimenta, comportamiento.
- Organización de eventos: Reuniones, conferencias, presentaciones.
Módulo 6: Marketing,Marketing Digital y Redes Sociales
- Conceptos básicos de marketing: ¿Qué es el marketing?
- Marketing digital: Canales digitales y estrategias de marketing online.
- Redes sociales: Uso de redes sociales para la promoción de productos y servicios.
- Content marketing: Creación y distribución de contenido de valor.
- Email marketing: Campañas de email marketing y automatización.
